Договор публичной оферты

1. Настоящий Договор является публичным предложением (офертой) Исполнителя в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), адресованным неопределенному кругу лиц, обратившихся с запросом на получение соответствующей услуги или выполнении соответствующих работ.

2. Публичный договор-оферта не требует двустороннего оформления на бумаге, не подлежит подписанию Сторонами и обладает полной юридической силой в силу совершения Сторонами конклюдентных (фактических) действий, однозначно выражающих их волеизъявление вступить в договорные отношения.

3. Письменная форма Договора считается соблюденной Сторонами в соответствии с пунктом 3 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае совершения Заказчиком действий по принятию (акцепту) условий настоящей оферты в установленный срок (включая авторизацию, оплату счета или внесение депозита).

4. Полным и безоговорочным акцептом условий настоящего Договора со стороны Заказчика является совершение любого из следующих конклюдентных действий:

• Первый вход (авторизация) Заказчика в Личный кабинет панели управления с использованием учетных данных (логина и пароля), предоставленных Исполнителем;
• Осуществление Заказчиком платежа (предоплаты/депозита) на расчетный счет Исполнителя на условиях, предусмотренных настоящим Договором (в зависимости от того, какое событие наступило ранее).

5. С момента совершения Заказчиком любого из указанных действий, настоящий Договор считается заключенным в простой письменной форме, вступает в силу и становится обязательным для исполнения обеими Сторонами.

6. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Размещение текста настоящего Договора на официальном сайте Исполнителя milagroapp.ru является публичной офертой Исполнителя в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

7. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к условиям настоящего Договора в целом (договор присоединения согласно статье 428 ГК РФ) без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

8. Заказчик (в том числе в лице уполномоченного представителя) при совершении акцепта гарантирует, что обладает полной правоспособностью и дееспособностью, а также всеми необходимыми полномочиями для заключения настоящего Договора и ведения соответствующего вида профессиональной/предпринимательской деятельности.

1.1. Оферта — публичное предложение Исполнителя, размещенное на официальном сайте milagroapp.ru, содержащее все существенные условия договора и выражающее волю заключить Договор на указанных условиях с любым, кто отзовется.

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора, оплата разработки Приложения и/или Сайта-витрины путем предоплаты/депозита, либо первая авторизация в Панели управления в порядке, определяемом настоящим Договором. Акцептирование Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора. Акцепт Оферты создает Договор.

1.3. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), осуществившее Акцепт Оферты, и являющееся таким образом Заказчиком выполнения работ/оказания услуг Исполнителем по заключенному публичному договору.

1.4. Сайт (Сайт-витрина) — программный комплекс для ЭВМ, принадлежащий Исполнителю, обеспечивающий публикацию для всеобщего обозрения в сети Интернет информации, предоставленной Заказчиком. Сайт-витрина доступен по уникальному электронному адресу (IP-адресу) или его буквенному обозначению (доменному имени) в сети Интернет, и реализует функции интернет-магазина для заказа продукции.

1.5. Мобильное приложение (Приложение) — программное обеспечение, принадлежащее Исполнителю, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах с операционной системой Android или iOS, служащее для организации взаимодействия Заказчика со своими клиентами (приема заказов, программ лояльности и пуш-уведомлений).

1.6. Тарифный план — стандартная форма коммерческого предложения Исполнителя, в которой указывается перечень возможных услуг, лицензионных прав, порядок определения их цены и условия оплаты, размещенная на странице «Функционал и тарифы платформы Milagro», являющейся Приложением №1 к настоящему Договору.

1.7. Материалы — текстовые, графические, аудио-, видео-, фото-, а также иные материалы на различных носителях, необходимые Исполнителю для размещения в Приложении и/или на Сайте-витрине. Материалы для Приложения и/или Сайта-витрины предоставляются Заказчиком в электронном виде. Создание Исполнителем материалов для Приложения и/или Сайта-витрины, а также их дополнительных языковых версий, не входит в настоящий Договор и подлежит отдельной оплате.

1.8. Контент — любое информационно значимое наполнение Приложения и/или Сайта-витрины — текстовая информация, изображения товаров, цены, описания, аудио- и видеоролики — вся информация, которую Заказчик может загрузить в базу данных и панель управления для отображения ее в Приложении и/или на Сайте-витрине для конечных пользователей.

1.9. Техническое обслуживание (техническое сопровождение) Приложения и/или Сайта-витрины — комплекс мер по поддержанию работоспособности Приложения и/или Сайта-витрины, хостингу баз данных на серверах Исполнителя, предоставлению обновлений для адаптации Приложения и/или Сайта-витрины под изменения в операционных системах iOS и Android, а также изменения в правилах магазинов App Store и Google Play. В отдельных случаях, за отдельную плату в соответствии с отдельно согласованным техническим заданием, включаются работы по созданию или доработке программных модулей для Сайта-витрины, функций для Приложения.

1.10. Акт сдачи-приемки работ (услуг) — документ, заверенный подписями Сторон (в том числе путем использования ЭЦП или факсимиле), либо составленный Исполнителем единолично в одностороннем порядке в соответствии с условиями настоящего Договора, свидетельствующий о полноте выполнения работ/оказания услуг по Договору и об отсутствии претензий и замечаний у Заказчика к результату работ/услуг.

1.11. Личный кабинет (Панель управления) – совокупность защищенных разделов программного комплекса на базе ядра Milagro, созданных Исполнителем для Заказчика и доступных Заказчику при вводе его аутентификационных данных (логина и пароля) в предусмотренные для этого поля.

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика осуществить брендирование, настройку и техническое сопровождение Приложения и/или Сайта, а также предоставить Заказчику право использования Приложения и/или Сайта на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах и способами, предусмотренными в Договоре, а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю соответствующее вознаграждение в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Право использования Приложения и/или Сайта, предоставляемое Исполнителем в соответствии с настоящим Договором, включает в себя действия, связанные с удаленным запуском, эксплуатацией и работой с Приложением (использованием функционала) на мобильном или ином устройстве, и/или действия, связанные с функционированием Сайта, в соответствии с их прямым назначением, в том числе:

• использование функционала, позволяющего Заказчику разместить (загрузить), изменить или удалить Контент Заказчика (информацию о Заказчике, режим работы, меню, фотографии блюд, описание и зоны доставки, цены, информацию о товарах) в Приложении и/или Сайте;
• использование функционала, позволяющего конечному пользователю (покупателю) оформить заказ блюд, продукции, товаров, услуг по доставке непосредственно в Приложении и/или на Сайте;
• использование функционала, позволяющего Заказчику принимать, обрабатывать и администрировать заказы через Личный кабинет панели управления;
• использование маркетингового и иного функционала Приложения и/или Сайта (программы лояльности, накопление и списание бонусов, пуш-рассылки, акции, промокоды, отзывы, статистика продаж).

2.3. Информация о видах и размере вознаграждения Исполнителя размещена в Тарифных планах на странице «Функционал и тарифы платформы Milagro» (Приложение №1 к настоящему Договору).

2.4. В зависимости от размера и порядка оплаты, виды вознаграждения подразделяются на:

• ежемесячное вознаграждение в виде процента от заказов, поступивших через Приложение и/или Сайт («Процент от заказов»);
• вознаграждение в виде ежемесячной фиксированной суммы («Ежемесячная подписка»).

2.5. Разработка (брендирование и настройка) Приложения и/или Сайта осуществляется в соответствии с функционалом, описанным на странице «Функционал и тарифы платформы Milagro» (Приложение №1 к Договору), с учетом выбранного Заказчиком Тарифного плана и наименования Приложения и/или Сайта, согласованного Сторонами при оформлении заявки. Срок выполнения работ по брендированию начинает исчисляться с даты поступления предоплаты (п. 2.7) и получения Исполнителем от Заказчика информации и Материалов, предусмотренных п. 3.4.2 Договора.

2.6. После ознакомления Заказчика с условиями настоящего Договора, Тарифными планами, демонстрационными образцами Приложения и/или Сайта, Заказчик направляет Исполнителю в электронной форме соответствующую заявку (запрос). На основании полученного запроса Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату в электронной форме, который является неотъемлемой частью настоящего Договора. По желанию Заказчика направление заявки может осуществляться посредством телефонного звонка, электронного сообщения, мессенджера или личного обращения. В этом случае счет выставляется на указанный Заказчиком электронный адрес (либо в мессенджер) или подписывается сторонами в письменной форме.

2.7. Заказчик обязуется произвести предоплату в размере и сроки, указанные в счете. В случае, если в счете не указан срок внесения предоплаты, оплата осуществляется Заказчиком не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты выставления Исполнителем счета. Если в вышеуказанные сроки предоплата не была произведена Заказчиком, счет утрачивает силу, если иное не будет установлено дополнительным соглашением сторон.

2.8. Заказчик имеет право использовать Приложение и/или Сайт на территории всего мира или на территории государства, резидентом которого он является.

2.9. Право использования Приложения и/или Сайта предоставляется на срок действия настоящего Договора. Прекращение действия Договора влечет незамедлительное прекращение предоставленных Заказчику прав, блокировку доступа к Личному кабинету и прекращение функционирования Приложения и/или Сайта. Исполнитель не обязан осуществлять передачу и/или перенос учетных записей в магазинах приложений (App Store, Google Play) Заказчику, если иное не согласовано Сторонами отдельным письменным соглашением на возмездной основе.

2.10. Заказчик не вправе изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать, осуществлять обратный инжиниринг и производить иные действия с исходным и (или) объектным кодом Приложения и/или Сайта, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Приложении и/или Сайте, перерабатывать Приложение и/или Сайт для создания производных произведений, а также использовать Приложение и/или Сайт любым иным способом, если это прямо не разрешено настоящим Договором либо отдельным письменным согласием Исполнителя. Все исходные данные Приложения и/или Сайта, исходный код, все промежуточные версии, отдельные модули, исходный текст, объектный код, базы данных, документация, графика, дизайн, иконки, изображения и т.п., находятся на сервере Исполнителя и физической передаче Заказчику не подлежат.

2.11. До заключения настоящего Договора Заказчик в полном объеме ознакомлен с демонстрационными (типовыми) образцами веб-витрины (сайта), панели управления и мобильного приложения программного комплекса «Milagro», в том числе с их структурой, интерфейсом, функциями и алгоритмами работы. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что настройка и брендирование осуществляются на базе готового программного ядра «Milagro». Программный комплекс поставляется по принципу «как есть» (as is). Базовая структура ядра, его программный код, дизайн-шаблоны и алгоритмы изменению по требованию Заказчика не подлежат.

3.1. Исполнитель имеет право:

3.1.1. Не приступать к брендированию и настройке Приложения и/или Сайта, а начатые работы приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору (включая просрочку оплаты или непредоставление необходимых Материалов и данных) препятствует исполнению Договора Исполнителем.

3.1.2. Приостановить техническое сопровождение, функционирование Личного кабинета, Приложения и/или Сайта в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате вознаграждения, предусмотренного Договором, в том числе при снижении Баланса Личного кабинета ниже установленного Тарифным планом лимита.

3.1.3. Выполнять брендирование и настройку Приложения и/или Сайта с применением тех программных средств и методов разработки, которые, по мнению Исполнителя, наиболее полно соответствуют поставленной задаче.

3.1.4. Использовать программные средства и компоненты как собственной разработки, так и сторонних разработчиков. Если иное не согласовано Сторонами письменно, программные компоненты сторонних разработчиков предоставляются «как есть», без дополнительной доработки или модификации. При необходимости их доработки или модификации, данные работы оплачиваются Заказчиком дополнительно.

3.1.5. Привлекать третьих лиц (субподрядчиков, программистов, дизайнеров) для исполнения настоящего Договора без предварительного согласования с Заказчиком.

3.1.6. Производить замену третьих лиц, привлекаемых для исполнения обязательств по Договору.

3.1.7. Блокировать или частично ограничивать функционирование Приложения и/или Сайта, доступ к Личному кабинету или отдельный его функционал при нарушении Заказчиком требований законодательства РФ и/или условий Договора (в том числе в случае невнесения Заказчиком своевременной оплаты) до полного устранения Заказчиком таких нарушений.

3.1.8. В случае самостоятельного выявления нарушений действующего законодательства РФ либо получения от государственных органов (ФАС, Роскомнадзор и др.), иных уполномоченных лиц и/или площадок App Store и Google Play предупреждений о возможности блокировки Приложения, Сайта или аккаунта разработчика из-за Контента, размещенного Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно заблокировать Приложение и/или Сайт до устранения Заказчиком указанных нарушений.

3.1.9. Бремя ответственности, все убытки, реальный ущерб, упущенная выгода и иные затраты, потери и расходы, вызванные блокировкой ПО в соответствии с п. 3.1.7 и п. 3.1.8 настоящего Договора, возлагаются исключительно на Заказчика. Заказчик не вправе требовать возмещения таких затрат, потерь и расходов от Исполнителя.

3.1.10. Осуществлять проведение плановых технических (профилактических) и восстановительных работ, в ходе которых функционирование Приложения и/или Сайта может быть временно ограничено.

3.2. Исполнитель обязуется:

3.2.1. После завершения работ по брендированию и настройке Приложения осуществить действия по его размещению (загрузке) в магазины приложений App Store и Google Play под учетной записью Исполнителя (или Заказчика, если это согласовано Сторонами письменно).

3.2.2. После завершения настройки Сайта и направления Заказчиком Исполнителю данных о зарегистрированном доменном имени, разместить Сайт на серверах (хостинге) Исполнителя и связать его с доменным именем Заказчика.

3.2.3. Передать Заказчику аутентификационные данные (логин и пароль) для первого входа в Личный кабинет панели управления. После выполнения Исполнителем указанных действий, обязательства Исполнителя по брендированию, настройке ПО и предоставлению прав на использование Приложения и/или Сайта считаются исполненными надлежащим образом в полном объеме. Данные доступа могут передаваться Заказчику посредством электронной почты или мессенджеров (Telegram, WhatsApp). Стороны пришли к соглашению, что факт первого входа Заказчика в Личный кабинет является безоговорочным подтверждением выполнения Исполнителем обязательств по запуску ПО.

3.2.4. Принимать все коммерчески разумные меры, направленные на нормальное, стабильное и бесперебойное функционирование Приложения и/или Сайта в течение срока действия настоящего Договора.

3.2.5. Предоставлять Заказчику возможность получения консультаций службы технической поддержки Исполнителя посредством тикет-системы в Личном кабинете или электронной почты по рабочим дням с 09:00 до 21:00 часов по Московскому времени, и с 10:00 до 18:00 часов в выходные и праздничные дни (за исключением экстренных аварийных ситуаций, поддержка по которым осуществляется круглосуточно).

3.2.6. Устранять критические технические неполадки в работе ПО не позднее 24 часов с момента получения соответствующего мотивированного запроса от Заказчика через каналы технической поддержки.

3.2.7. Осуществить базовое онлайн-обучение Заказчика по использованию настроек Личного кабинета, а также в последующем оказывать консультационную клиентскую поддержку в пределах функционала ПО. Базовое обучение проводится в согласованные Сторонами дату и время после внесения предоплаты.

3.2.8. За дополнительную плату осуществлять по запросу Заказчика разработку дополнительных индивидуальных функций и интеграций с иными (нестандартными) POS-системами, кассовым оборудованием и учетными системами (CRM) на основании отдельно согласованных ТЗ.

3.2.9. Предпринимать все необходимые организационные и технические меры по защите баз данных Заказчика и персональных данных конечных Пользователей Приложения и/или Сайта в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.2.10. Незамедлительно уведомить Заказчика при обнаружении фактов несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету Заказчика и принять меры по блокировке скомпрометированных учетных данных.

3.3. Заказчик имеет право:

3.3.1. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения принятых на себя обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.3.2. Получать техническую поддержку и консультации Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 3.2.5–3.2.7 Договора.

3.3.3. Получать уведомления, связанные с функционированием и обновлением Приложения и/или Сайта.

3.4. Заказчик обязуется:

3.4.1. Соблюдать условия настоящего Договора, а также своевременно и в полном объеме выплачивать Исполнителю вознаграждение в порядке, размерах и в сроки, предусмотренные Договором и Тарифными планами.

3.4.2. Предоставить Исполнителю в электронном виде Материалы, необходимые для брендирования Приложения и/или Сайта (логотип в векторном формате, фирменные цвета, наименование Приложения и/или Сайта). Наполнение каталога (меню, товары, фотографии, цены), а также настройка точек самовывоза, зон и условий доставки осуществляются Заказчиком самостоятельно в Личном кабинете в соответствии с п. 3.4.6 Договора. Настоящим Заказчик дает Исполнителю право безвозмездно использовать информацию о бренде Заказчика (включая товарный знак, логотип, название) исключительно в демонстрационных целях (в портфолио Исполнителя на сайте milagroapp.ru).

3.4.3. Не загружать, не размещать и не использовать в ПО какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (включая авторские права, права на товарные знаки и средства индивидуализации), без получения предварительного официального разрешения правообладателя. Бремя доказывания легальности использования материалов лежит исключительно на Заказчике. В случае предъявления к Исполнителю претензий или исков от третьих лиц о нарушении их авторских или смежных прав в связи с Контентом Заказчика, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие споры, а также в полном объеме компенсировать Исполнителю все понесенные убытки, судебные расходы и штрафы.

3.4.4. Выплачивать вознаграждение Исполнителю на основании выставленных счетов и данных биллинга в сроки, указанные в Договоре.

3.4.5. Самостоятельно заниматься продвижением Приложения и/или Сайта среди своих клиентов (размещать ссылки на скачивание, QR-коды на столах, печатную продукцию в своих заведениях и т.д.).

3.4.6. Самостоятельно наполнять и осуществлять управление Контентом в Личном кабинете: меню, цены, наличие блюд, точки самовывоза, зоны и стоимость доставки. В случае невозможности самостоятельного изменения данных, Заказчик направляет заявку в поддержку Исполнителя, которая обрабатывается в рабочее время техподдержки Исполнителя.

3.4.7. Обеспечить строгую конфиденциальность логина и пароля к своему Личному кабинету, не передавать их третьим лицам и сотрудникам, не имеющим соответствующих полномочий.

3.4.8. Незамедлительно уведомить Исполнителя о фактах несанкционированного доступа к Личному кабинету Заказчика или подозрении на компрометацию паролей.

3.4.9. Не размещать в Приложении и/или на Сайте номера телефонов, ссылки или иные контактные данные, предназначенные для приема заказов от конечных покупателей в обход использования встроенного платежного и технического функционала ПО (с целью уменьшения суммы учитываемых биллингом заказов).

3.4.10. Не регистрироваться в ПО под вымышленными именами, не использовать чужие персональные данные и данные третьих лиц без их согласия, а также обеспечивать конфиденциальность данных своих клиентов (покупателей) в соответствии с требованиями 152-ФЗ РФ.

3.4.11. В случае невозможности по техническим, организационным или иным внутренним причинам принимать заказы (например, закрытие кухни, отсутствие курьеров, ремонт заведения), Заказчик обязан незамедлительно отключить функцию приема заказов в Личном кабинете ПО. При отсутствии конкретных позиций меню или товаров Заказчик обязуется незамедлительно перенести их в «стоп-лист» (скрыть из каталога). Исполнитель не несет ответственности перед конечными покупателями за невыполнение Заказчиком принятых заказов.

3.4.12. Категорически не использовать Приложение и/или Сайт:

• для рассылки СПАМа (массовых рассылок push-уведомлений или SMS конечным пользователям, не дававшим явного согласия на получение рекламы);
• для размещения нецензурной лексики, оскорбительной информации, материалов порнографического характера, призывов к насилию, экстремизму, разжиганию розни;
• для рекламы и продажи товаров и услуг, реклама которых запрещена или ограничена в соответствии с Федеральным законом РФ «О рекламе» № 38-ФЗ;
• для дистанционной розничной продажи алкогольной продукции, пива и напитков на его основе, табачных изделий, никотинсодержащей продукции, кальянов и иных предметов, дистанционная продажа которых прямо запрещена или ограничена законодательством РФ, а также правилами App Store и Google Play;
• для размещения политической агитации и рекламы.

3.4.13. Заказчик обязуется во внесудебном порядке в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения требования компенсировать Исполнителю в полном объеме любой ущерб (включая штрафы государственных органов ФАС, Роскомнадзора, судебные издержки), возникший по причине нарушения Заказчиком требований законодательства РФ или условий настоящего Договора при размещении Контента и использовании ПО.

3.4.14. Заказчик обязуется строго соблюдать Правила и Соглашения для разработчиков, предусмотренные App Store и Google Play, размещенные по ссылкам: Google Play Policy, App Store Review Guidelines.

3.4.15. Своевременно (в течение 2 (двух) часов с момента фактического выполнения или отмены заказа) осуществлять изменение статуса заказа на «Завершен» или «Отменен» в Личном кабинете. Заказчику категорически запрещается умышленно удерживать заказы в промежуточных статусах или осуществлять фиктивные отмены фактически выполненных заказов с целью предотвращения списания комиссионного вознаграждения Исполнителя.

3.4.16. Заказчик самостоятельно осуществляет подключение сторонних сервисов эквайринга, POS-систем и служб курьерской доставки путем ввода соответствующих реквизитов (ключей доступа, идентификаторов) в Личном кабинете. Исполнитель не несет ответственности за корректность введенных Заказчиком реквизитов, а также за любые убытки, возникшие вследствие ошибок Заказчика при их вводе или изменении.

4.1. Для начала использования Приложения и/или Сайта Заказчик обязуется внести предварительную оплату (депозит) на расчетный счет Исполнителя в размере, предусмотренном выбранным Тарифным планом (Приложение №1 к настоящему Договору).

4.2. В зависимости от выбранного Заказчиком Тарифного плана, с Баланса Личного кабинета списывается:

• ежемесячно — фиксированная абонентская плата (для тарифа «Ежемесячная подписка»);
• по факту перехода заказа в статус «Завершен» — комиссионное вознаграждение в виде установленного процента от стоимости каждого поступившего через Приложение и/или Сайт заказа (для тарифа «Процент от заказов»).

4.3. При выборе Заказчиком Тарифного плана с оплатой в виде процента от заказов («Процент от заказов»), начиная с 3-го (третьего) календарного месяца с момента запуска Приложения и/или Сайта, размер ежемесячного вознаграждения Исполнителя составляет установленный тарифным планом процент, но в любом случае не менее минимального фиксированного платежа, установленного в Приложении №1 к Договору. Разница между фактически начисленным процентом и минимальным платежом подлежит списанию с Баланса Личного кабинета Заказчика в последний день отчетного месяца.

4.4. Все расчеты по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации.

4.5. Оплата вознаграждения Исполнителю производится Заказчиком путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по выставленному счету. Датой исполнения обязательств Заказчика по оплате признается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.6. Баланс Личного кабинета отображается в панели управления. Учет внесенных Заказчиком денежных средств (зачисление на Баланс) производится Исполнителем вручную на основании поступивших платежей в течение 2 (двух) рабочих дней с момента фактического зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется самостоятельно контролировать состояние Баланса и своевременно осуществлять его пополнение путем направления платежей Исполнителю.

4.7. В случае снижения Баланса Личного кабинета до нуля или ниже установленного лимита (исчерпание депозита), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления приостановить функционирование Приложения и/или Сайта Заказчика, а также заблокировать доступ к Личному кабинету до момента полного погашения задолженности и пополнения Баланса Исполнителем на основании нового платежа.

4.8. Денежные средства, внесенные Заказчиком на Баланс Личного кабинета (депозит), являются предоплатой за услуги и права использования ПО. Данные средства не являются коммерческим займом или кредитом в понимании статьи 823 Гражданского кодекса РФ, и на них не подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами, предусмотренные статьей 317.1 ГК РФ.

4.9. В случае расторжения или прекращения действия настоящего Договора остаток неиспользованных денежных средств на Балансе Личного кабинета признается компенсацией фактически понесенных расходов Исполнителя на брендирование, настройку и первичное выделение серверных мощностей для Заказчика и возврату Заказчику не подлежит, если на момент расторжения Договора Исполнителем были соблюдены все сроки и условия Договора и не допущено нарушений договорных условий с его стороны. В случае расторжения Договора вследствие нарушения его условий Исполнителем, вопрос о возврате остатка Баланса решается по соглашению Сторон.

4.10. В соответствии с Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», отчетным периодом при ежемесячной форме оплаты признается календарный месяц. В последний день отчетного месяца Исполнитель в одностороннем порядке на основании данных статистики Личного кабинета и панели управления Исполнителя составляет Акт сдачи-приемки оказанных услуг и предоставленных прав (первичный учетный документ на основании данных автоматизированного биллинга, без направления двусторонне подписанных бумажных актов). Списание соответствующих сумм с Баланса Личного кабинета отражается в панели управления.

4.11. Услуги и работы признаются выполненными Исполнителем надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 3 (трех) рабочих дней с даты окончания отчетного месяца Заказчик не направил на электронную почту Исполнителя мотивированные письменные возражения. По истечении указанного срока Акт, составленный Исполнителем в одностороннем порядке, приобретает полную юридическую силу двустороннего документа.

4.12. По письменному запросу Заказчика Исполнитель обязуется направить копии оригиналов Актов по электронной почте или через системы электронного документооборота (ЭДО), а при их отсутствии — почтовым отправлением за счет Заказчика.

4.13. Данные о заказах (Отчет о заказах), поступивших через Приложение и/или Сайт, формируются в Личном кабинете автоматически в режиме реального времени и являются для Сторон единственным достоверным источником сведений об объеме совершенных операций для расчета вознаграждения Исполнителя.

4.14. Комиссионное вознаграждение списывается с Баланса Личного кабинета автоматически в момент перевода Заказчиком статуса заказа в положение «Завершен». В целях предотвращения недобросовестного удерживания Заказчиком заказов в промежуточных статусах, любой заказ, находящийся в любом статусе, отличном от «Завершен» или «Отменен» (с указанием объективной причины), по истечении 24 (двадцати четырех) часов с момента его создания автоматически признается системой Завершенным (выполненным), и комиссионное вознаграждение по нему списывается с Баланса в полном объеме. В случае отмены заказа конечным покупателем, комиссионное вознаграждение Исполнителя за данный заказ может быть возвращено на Баланс Заказчика (путем ручной корректировки Исполнителем) на основании мотивированного заявления Заказчика в службу поддержки, но только в случае, если отмена произошла без вины Заказчика. Если отмена заказа произошла по вине Заказчика (включая, но не ограничиваясь: заведение закрыто в установленные в ПО рабочие часы; блюдо/товар отсутствовали в наличии и не были вовремя внесены в стоп-лист; некачественное приготовление; задержка доставки по вине курьеров Заказчика), комиссионное вознаграждение Исполнителя удерживается в полном объеме и возврату на Баланс Заказчика не подлежит. Бремя доказывания отсутствия своей вины в отмене заказа лежит исключительно на Заказчике.

4.15. В случае возникновения судебных споров, надлежащим подтверждением объема оказанных услуг, работоспособности ПО и фактов совершения операций признаются снимки экрана (скриншоты) разделов Личного кабинета Заказчика или панели управления Исполнителя, заверенные подписью и печатью Исполнителя.

4.16. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с запросом об изменении выбранного Тарифного плана. Новый Тарифный план и порядок оплаты применяются с начала следующего отчетного периода после согласования Сторонами условий перехода.

4.17. Для выставления счета и оформления Актов сдачи-приемки Заказчик обязан предоставить Исполнителю свои данные:

• Физическое лицо (самозанятый) — паспортные данные, включая фамилию, имя, отчество (при наличии), дату и место рождения, сведения о месте регистрации (месте жительства), наименование документа, удостоверяющего личность, серию и номер такого документа, сведения об органе, выдавшем документ, дату выдачи, а также ИНН и справку о постановке на учет в качестве плательщика НПД;
• Индивидуальный предприниматель — фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес места регистрации, ОГРНИП, ИНН, дату государственной регистрации, банковские реквизиты;
• Юридическое лицо — наименование организации, фамилию, имя, отчество (при наличии) руководителя, сведения о документе, на основании которого руководитель выступает от имени предприятия (Устав, Доверенность), юридический адрес, ИНН, КПП, ОГРН, банковские реквизиты.

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

5.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты или обязанности по своевременному пополнению Баланса Личного кабинета, повлекшего возникновение задолженности, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты неустойки (пени) в размере 1% (одного процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки, а также процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

5.3. При нарушении Исполнителем сроков устранения критических технических неполадок ядра ПО (п. 3.2.6 настоящего Договора), повлекших полную неработоспособность Приложения и Сайта, Исполнитель по письменному требованию Заказчика выплачивает неустойку в размере 0,15% (пятнадцати сотых процента) от текущей суммы Баланса (депозита) Заказчика на момент сбоя за каждые полные сутки простоя, начиная со вторых суток (по истечении 24 часов) после официального получения Исполнителем соответствующей заявки в службу технической поддержки.

5.4. В случае нарушения Сторонами условий настоящего Договора, повлекшего необходимость привлечения сторонних юристов, адвокатов или профильных организаций для досудебного урегулирования или судебного взыскания задолженности, проигравшая Сторона обязуется в полном объеме возместить выигравшей Стороне все документально подтвержденные расходы на оказание юридической помощи и представительство в суде.

5.5. Каждая из Сторон самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» при сборе, хранении и обработке персональных данных конечных Пользователей (покупателей). В случае наложения контролирующими органами (Роскомнадзор и др.) штрафов на Исполнителя по причине неправомерных действий Заказчика с персональными данными покупателей, Заказчик обязуется полностью компенсировать Исполнителю сумму данных штрафов в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предъявления требования.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за содержание, достоверность, качество и законность информации (Контента), размещенной Заказчиком в Приложении и/или на Сайте, а также за любые последствия, вызванные продажей товаров и услуг конечным покупателям через Приложение и/или Сайт.

5.7. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность за:

• соответствие своей деятельности и реализуемых товаров (включая продукты питания, ингредиенты, условия доставки) требованиям законов РФ, в том числе законодательства о защите прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия, правил торговли;
• несоблюдение возрастных ограничений и запретов при реализации товаров (в т.ч. алкогольной продукции, кальянов, никотинсодержащей продукции), если такие факты имели место;
• достоверность сведений и данных, предоставленных Исполнителю, в том числе при совершении Акцепта Оферты и оформлении заявки.

5.8. Исполнитель не несет ответственности по настоящему Договору за:

• любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду Заказчика или третьих лиц, возникшие в результате использования или невозможности использования ПО;
• технические сбои и неполадки в работе Приложения и/или Сайта, вызванные неправомерными действиями третьих лиц (хакерские атаки, вирусы, DDoS-атаки), сбоями в работе телекоммуникационных сетей, провайдеров связи, хостинг-провайдеров или платежных систем;
• блокировку, удаление или приостановку работы мобильного Приложения со стороны Apple App Store и/или Google Play Market по причинам, не связанным с нарушением Исполнителем условий лицензий разработчика.

5.9. Максимальный размер совокупной ответственности Исполнителя по настоящему Договору (включая любые штрафы, пени, неустойки, компенсации и убытки) по любым искам или претензиям со стороны Заказчика строго ограничен суммой вознаграждения Исполнителя, фактически выплаченной Заказчиком за 1 (один) календарный месяц, предшествующий возникновению обстоятельства, послужившего основанием для предъявления претензии.

5.10. В случае нарушения Заказчиком Правил и Политик площадок App Store и Google Play (включая попытки размещения запрещенного контента, нелегальных продаж и т.д.), которые создают угрозу блокировки или удаления аккаунтов разработчика Исполнителя, Заказчик обязуется по первому требованию Исполнителя в течение 10 (десяти) календарных дней зарегистрировать собственные аккаунты разработчика в Google Play и App Store за свой счет, предоставить доступы Исполнителю для переноса Приложения в его аккаунт, а также выплатить Исполнителю штраф в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей.

5.11. Уплата штрафных санкций и неустоек, предусмотренных настоящим Договором, не освобождает Стороны от выполнения обязательств в натуре и полного погашения имеющейся задолженности.

5.12. Программный комплекс «Milagro» предоставляется Заказчику по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу ПО без каких-либо сбоев, а также не несет ответственности за соответствие результатов использования ПО ожиданиям Заказчика, включая ожидания в отношении объема продаж, выручки или прибыли.

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком Акцепта (в соответствии с п. 2.1 Договора) и действует в течение 1 (одного) календарного года. В части взаимных расчетов и обязательств по компенсации убытков Договор действует до их полного и окончательного исполнения Сторонами.

6.2. Если ни одна из Сторон не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Договора не заявит письменно о своем намерении прекратить его действие, Договор автоматически пролонгируется на каждый последующий календарный год на тех же условиях. Количество автопролонгаций не ограничено.

6.3. В случае обслуживания Заказчика на условиях ежемесячной оплаты вознаграждения (абонентская плата или процент), Заказчик имеет право досрочно расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке, письменно уведомив Исполнителя не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до планируемой даты расторжения. При этом Заказчик обязан полностью погасить имеющуюся задолженность, а остаток его Баланса (депозита) возврату не подлежит в соответствии с п. 4.9 Договора.

6.4. В случае если Заказчик продолжает использовать Приложение и/или Сайт после заявленной даты расторжения Договора, или совершает платеж в счет пополнения Баланса, настоящее расторжение аннулируется, а действие Договора считается возобновленным на прежних условиях.

6.5. Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке досрочно расторгнуть настоящий Договор, уведомив Заказчика за 5 (пять) рабочих дней по электронной почте, в случае:

• систематического (более 2 раз) нарушения Заказчиком обязательств по оплате и пополнению Баланса;
• нарушения Заказчиком положений Раздела 3 настоящего Договора (включая размещение запрещенного контента, спам, обход платежного функционала, нарушение правил App Store и Google Play);
• совершения Заказчиком действий, наносящих вред деловой репутации Исполнителя или работоспособности ПО.

При этом Исполнитель вправе мгновенно в одностороннем порядке заблокировать доступ Заказчика к Личному кабинету, приостановить работу Приложения и Сайта до момента расторжения договора или устранения нарушений.

6.6. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора (оферты) и его Приложений без предварительного персонального уведомления Заказчика. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее опубликования в открытом доступе на Сайте milagroapp.ru. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения Договора. Продолжение использования ПО Заказчиком после вступления изменений в силу признается Сторонами полным и безоговорочным согласием Заказчика с новой редакцией Договора.

6.7. Если какое-либо из условий настоящего Договора будет признано судом недействительным, незаконным или утратившим юридическую силу, это не влечет недействительности остальных положений Договора, которые сохраняют свою полную силу и обязательность для обеих Сторон.

6.8. Настоящий Договор может быть досрочно прекращен в связи с ликвидацией, прекращением деятельности или банкротством одной из Сторон.

7.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию Сторонами в обязательном досудебном претензионном порядке. Обмен претензиями и ответами на них может осуществляться как посредством почтовых отправлений, так и в электронном виде по адресам электронной почты Сторон (для Исполнителя: info@milagroapp.ru). Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения адресатом.

7.2. В случае невозможности разрешения спора мирным путем в ходе переговоров и по истечении претензионного срока, спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя — в Арбитражный суд либо в суд общей юрисдикции, в зависимости от субъектного состава и характера спора.

7.3. Применимым правом по настоящему Договору является материальное и процессуальное право Российской Федерации.

8.1. Стороны признают конфиденциальной любую информацию, полученную ими друг от друга в процессе исполнения настоящего Договора и составляющую коммерческую тайну Исполнителя или Заказчика (в том числе сведения о технологиях, базах данных, исходном коде ПО, коммерческих планах, финансовых показателях, клиентских базах Заказчика, условиях тарифов, алгоритмах работы системы), при условии, что такая информация имеет коммерческую ценность (действительную или потенциальную) в силу ее неизвестности третьим лицам, третьи лица не имеют к ней свободного доступа на законном основании, и Сторона, обладающая такой информацией, принимает меры по обеспечению ее конфиденциальности.

8.2. Стороны обязуются не разглашать, не передавать третьим лицам и не использовать в целях, не предусмотренных Договором, конфиденциальную информацию другой Стороны без ее предварительного письменного согласия, за исключением случаев, когда предоставление такой информации прямо предусмотрено требованиями законодательства РФ или законными запросами государственных органов.

8.3. Обязательство по соблюдению конфиденциальности вступает в силу с момента заключения настоящего Договора и действует в течение всего срока его действия, а также в течение 10 (десяти) лет после его прекращения или расторжения.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары), военные действия любого характера, забастовки, революции, массовые беспорядки, запретительные или ограничительные акты органов государственной власти (включая экономические санкции, блокировки регуляторов, если они делают невозможным выполнение обязательств), а также глобальные сбои в работе сети Интернет или магистральных провайдеров связи, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Договору, обязана незамедлительно, но в любом случае не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента их возникновения, известить другую Сторону в письменной форме (через Личный кабинет или по электронной почте) о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении указанных обстоятельств. Несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на форс-мажор как на основание для освобождения от ответственности.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 2 (двух) месяцев подряд, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, произведя окончательные взаиморасчеты по фактически оказанным услугам и списанным комиссиям на дату расторжения, без обязательств по возмещению возможных убытков другой Стороне.

10.1. Все исключительные права на программное обеспечение платформы «Milagro» (включая ядро ПО, исходный код, базы данных, алгоритмы, дизайн интерфейсов, элементы графики, структуру Сайта и Приложений), созданные Исполнителем или приобретенные им у третьих лиц, принадлежат Исполнителю в полном объеме и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности и международными соглашениями.

10.2. Заказчику на период действия Договора предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования (простая лицензия) ПО «Milagro» исключительно для ведения собственной коммерческой деятельности (продажи товаров и услуг конечным покупателям) в соответствии с целевым назначением ПО.

10.3. Заказчику категорически запрещается:

• совершать в отношении ПО действия, запрещенные п. 2.10 настоящего Договора (декомпиляция, дизассемблирование, реверс-инжиниринг, модификация исходного кода и т.п.);
• передавать права на ПО в сублицензию, аренду, прокат или распространять ПО любым третьим лицам;
• удалять, скрывать или изменять знаки авторского права (копирайты), товарные знаки или иные уведомления об исключительных правах Исполнителя, присутствующие в ПО.

10.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Раздела 10, Заказчик обязуется по первому письменному требованию Исполнителя выплатить штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый выявленный факт нарушения, а также полностью возместить Исполнителю все причиненные убытки (включая упущенную выгоду), превышающие сумму штрафа.

11.1. Заказчик, совершая Акцепт настоящего Договора, дает Исполнителю свое полное и информированное согласие на обработку своих персональных данных (в т.ч. ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты, реквизиты, IP-адреса) в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, ведения бухгалтерского учета, выставления счетов, аналитики и направления информационных уведомлений.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем с соблюдением требований Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие дается на весь срок действия Договора и может быть отозвано Заказчиком путем направления Исполнителю письменного заявления по адресу info@milagroapp.ru.

11.3. Заказчик, являясь оператором персональных данных конечных Пользователей (покупателей), самостоятельно обеспечивает соблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в отношении таких данных, в том числе обязанность по направлению уведомления об обработке персональных данных в Роскомнадзор.

11.4. Заказчик согласен с тем, что телефонные звонки, видеоконференции и иные виды коммуникации между представителями Заказчика и службой поддержки Исполнителя могут записываться в целях контроля качества, обучения персонала и фиксации технических параметров заявок.

11.5. Заказчик предоставляет Исполнителю право безвозмездно использовать свои отзывы об Услугах и платформе «Milagro» (размещенные в сети Интернет, соцсетях или направленные Исполнителю), включая право на их сокращение без изменения общего смысла, для размещения на официальном сайте milagroapp.ru, в презентациях, маркетинговых материалах и рекламных кампаниях Исполнителя.

11.6. Заказчик дает свое согласие на получение от Исполнителя информационных рассылок, новостей платформы, уведомлений о технических работах, акциях, скидках и предложениях партнеров по электронной почте, SMS-сообщениям, push-уведомлениям или мессенджерам (Telegram, WhatsApp и др.). Заказчик может в любой момент отказаться от получения рекламных материалов, направив уведомление Исполнителю.

12.1. Все уведомления, сообщения, счета, акты и претензии, направляемые Сторонами в рамках настоящего Договора, имеют полную юридическую силу, если они направлены:

• через функционал Личного кабинета платформы «Milagro»;
• по адресам электронной почты (для Исполнителя: info@milagroapp.ru, для Заказчика — адрес, указанный при регистрации доступа);
• в мессенджерах по номерам телефонов уполномоченных представителей Сторон.

12.2. Стороны признают юридическую силу за скан-копиями документов (Договоры, Приложения, Счета, Акты, Соглашения), подписанными уполномоченными лицами и скрепленными печатями (при наличии), переданными по электронной почте или через Личный кабинет. Такие документы приравниваются к оригиналам на бумажных носителях до момента обмена Сторонами бумажными оригиналами (если такой обмен будет письменно запрошен одной из Сторон).

12.3. Использование Сторонами факсимильного воспроизведения подписи (клише подписи), простой электронной подписи или иных аналогов собственноручной подписи на документах признается легитимным и обладающим полной юридической силой.

12.4. Стороны обязуются письменно уведомлять друг друга об изменениях своих реквизитов (наименования, адреса регистрации, банковских реквизитов, номеров телефонов и e-mail) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента таких изменений. В случае невыполнения этой обязанности, обязательства, исполненные по старым реквизитам, считаются исполненными надлежащим образом.

12.5. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие документы, опубликованные на официальном сайте Исполнителя:

• Приложение №1 «Функционал и тарифы платформы Milagro» — milagroapp.ru/legal/tariffs;
• Политика конфиденциальности — milagroapp.ru/privacy.

ИП Абросимов А.В.
ОГРНИП: 326344300071239
ИНН: 340895413006
Адрес: 400005, г. Волгоград, пр-кт Ленина, д. 59Р, кв. 60
Адрес для корреспонденции: совпадает с указанным адресом
E-mail: info@milagroapp.ru
Сайт: milagroapp.ru
Р/с: 40802810100009752948
Банк: АО «ТБанк»
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974